In einer Zeit, in der Technologie jeden Aspekt unseres Lebens neu zu definieren scheint, befindet sich auch die Finanzindustrie in einer transformativen Veränderung – das zentrale Thema der „Intersect 2024“ von Diebold Nixdorf, die dieses Mal in Madrid, Spanien, stattfand.
Nach einer mittlerweile 15-jährigen Zusammenarbeit mit Diebold Nixdorf hatte ich erneut das große Vergnügen, dieses immer wieder unglaublich inspirierende Event zu moderieren, bei dem sich Branchenführer, Innovatoren und Enthusiasten versammeln, um über die Zukunft der Finanzindustrie zu diskutieren.
Helena Müller, Vice President Banking Europe bei Diebold Nixdorf, eröffnete die Konferenz mit einer inspirierenden Rede über den Umgang mit Veränderungen im Bereich Consumer Banking. Carmela Aguado Tuduri, Leiterin des Digital Bankings bei Banco Santander España, folgte mit einer Session über die Kunst im digitalen Banking Beziehungen zum Kunden zu gestalten und zu pflegen.
Im Austausch mit Experten aus verschiedenen Bereichen erkundeten wir kritische Themen wie KI im Bankwesen, Datenschutz und die Weiterentwicklung des Filialbankings. Tim Allen von Barclays UK sprach über die Anpassung an den Trend zu weniger Bargeld auf den britischen High Streets, während Joe Myers, Executive Vice President bei Diebold Nixdorf, Einblicke in die Zukunft der Self-Service Kanäle gab.
Michael Ramprashad von TD Bank und Jeremy Paul von Diebold Nixdorf diskutierten den Aufbau nachhaltigerer Betriebsmodelle, während Aleksander Kurtevski von Bankart den Weg zum digitalen Euro erläuterte. Jitka Haubová von der Komercní Banka erzählte von der wegweisenden Zusammenarbeit bei gemeinsamen genutzten Geldautomat-Initiativen, und Julia Koch von Finanz Informatik sprach über den Einsatz von KI im Banking von morgen.
Einer der beeindruckendsten Momente war die Session mit Octavio Marquez, President und CEO von Diebold Nixdorf, und Joe Myers, Executive Vice President Global Banking. Während eines entspannten Talks, vermittelte Octavio seine Vision für die Zukunft des Unternehmens und betonte die Bedeutung von Innovation, Kundenorientierung und strategischem Wachstum. Er hob vor allem das Engagement des Unternehmens hervor, Technologie zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Transformation der Branche voranzutreiben.
Wie es Tradition ist, lädt Diebold Nixdorf immer auch Referenten von außerhalb der Bankenbranche ein, ihre Perspektiven zu teilen. Steven Van Belleghem, ein Customer-Service-Enthusiast aus Belgien, brachte mit seinem Vortrag über den menschlichen Aspekt in der digitalen Innovation eine ganz neue und wichtige Sichtweise ein.
Das Event war wieder einmal ein Zeugnis des kollaborativen Geistes der Finanzindustrie. Es bot zahlreiche Möglichkeiten für Fachleute aus verschiedenen Sektoren, sich zu vernetzen, Ideen auszutauschen und potenzielle Kooperationen zu fördern.
Dabei drehte sich die Konferenz nicht nur um Geschäftliches, sondern auch darum, die kulturelle Vielfalt der internationalen Finanzbranche zu feiern. Neben den Sessions genossen die Teilnehmer ein Networking-Dinner im Ginkgo Sky Bar, das atemberaubende Ausblicke auf Madrid bot, und ein Gala-Dinner in der ikonischen und wunderschönen Madrider Börse.
Es war für mich ein Privileg, erneut Teil dieser Reise zu sein und aus erster Hand über die Zukunft der Banktechnologie zu sprechen. Unterstützt von dem unglaublich kreativen und wunderbaren Event-Team von Diebold Nixdorf hatte ich eine großartige Zeit und freue mich darauf zu sehen, wie diese Innovationen unsere Welt in den kommenden Jahren prägen werden.